Psychische Belastungen am Arbeitsplatz
Immer mehr Menschen melden sich wegen psychischer Probleme krank. Nicht immer ist die Arbeit schuld, wenn die Seele leidet. Arbeitgeber sind jedoch in der Pflicht, psychische Belastungen im Betrieb unter die Lupe zu nehmen und gegebenenfalls gegenzusteuern. Wer dabei Beratung benötigt, kann auch finanzielle Hilfe in Anspruch nehmen.
Psychische Gefährdungsbeurteilung
Unternehmen sind laut Arbeitsschutzgesetz dazu verpflichtet, eine psychische Gefährdungsbeurteilung zu erstellen. Konkrete Vorgaben dafür gibt es nicht: "Es geht darum, mit den Beschäftigten ins Gespräch zu kommen. Bei einer guten Unternehmenskultur können das Vorgesetzte selbst übernehmen. Manchmal ist auch ein anonymer Fragebogen ein gutes Instrument oder man lässt sich von Beratern helfen", erklärt Michael Gümbel von der PAG – Perspektive Arbeit & Gesellschaft, einer Anlaufstelle für Beschäftigte und Betriebe in Hamburg.
Gut zu wissen
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Arbeit darf nicht krank machen. Das Arbeitsschutzgesetz verpflichtet deshalb Betriebe mögliche Gefahren für die Beschäftigten in den Blick zu nehmen. Seit 2013 müssen Arbeitgeber auch psychische Belastungen beurteilen, gegebenenfalls Schutzmaßnahmen entwickeln und umsetzen. Wie und wie oft das geschehen muss, steht hingegen nicht im Gesetz. Gefährdungsbeurteilung und Maßnahmenumsetzung werden kontrolliert – durch die Berufsgenossenschaften, die staatlichen Ämter für Arbeitsschutz oder auch die Gewerbeaufsichtsämter.
Bei einer Gefährdungsbeurteilung geht es darum, Belastungen zu identifizieren und gegebenenfalls Schutzmaßnahmen zu entwickeln.
Zentrale Fragen bei einer Gefährdungsbeurteilung können sein:
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Arbeitsorganisation
- Fallen häufig Überstunden an? Gibt es oft hohen Zeitdruck oder störende Unterbrechungen? Sind die Abläufe gut strukturiert und Zuständigkeiten klar? Können die Aufgaben in der vorhandenen Zeit geschafft werden
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Aufgaben
- Werden Aufgaben als sinnvoll erlebt und stehen alle notwendigen Informationen zur Verfügung? Bietet die Arbeit genügend Handlungs- und Gestaltungsspielraum?
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Zusammenarbeit
- Gibt es regelmäßig Besprechungen und konstruktive Rückmeldungen zur Arbeitsleistung? Werden Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter gehört? Gibt es Mobbing oder Ausgrenzung?
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Umgang mit Kunden
- Müssen Kunden häufig vertröstet werden? Gibt es Kommunikationsprobleme?
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Führungstätgikeit
- Müssen häufig Entscheidungen entgegen der persönlichen Überzeugung umgesetzt werden? Stehen alle notwendigen Informationen für Entscheidungen zur Verfügung?
Nach der Bestandsaufnahme mit den Beschäftigten, wird bewertet: Was läuft gut? Wo hakt es? Was können wir kurzfristig umsetzen? Und an welche Themen müssen wir langfristig ran? Eine Gefährdungsbeurteilung ist keine einmalige Sache. Zusammen mit Ihren Beschäftigten sollten Sie immer wieder prüfen, wie psychische Belastungen reduziert werden können.
Wo es hakt
Alarmzeichen: Stress im Team, Langzeiterkrankungen
Vorgesetzte sollten aufmerksam werden, wenn es im Team rumort. Kommt es zu Konflikten oder fallen gerade Leistungsträger mit Langzeiterkrankungen aus, sollten Sie dies ernst nehmen. Das sind oft Anzeichen für psychischen Stress. Beratungsbedarf gibt es in ganz verschiedenen Betrieben, aber nicht jede Branche lässt sich helfen. "Mit dem Gast- oder Baugewerbe haben wir zum Beispiel kaum etwas zu tun, auch wenn es da sicher Schwierigkeiten gibt. Eine bessere Beratungskultur gibt es hingegen im Gesundheits- und Sozialbereich", sagt Michael Gümbel. Und: Männlich geprägte Branchen lassen sich nur selten beraten. "Frauen fällt kein Zacken aus der Krone, wenn sie mal nicht weiterwissen. Diese Einsicht wünschen wir uns auch bei Männern."
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